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景區升級與服務質量管理

   簡介:2009年7月出版的《景區升級與服務質量管理》是國內第一本研究景區升級的專著。本書基于作者多年以來對4A級景區和5A級景區的提升規劃和實踐經驗,立足于景區服務質量管理體系的構建和旅游體驗的設計,站在社區管理的高度來研究景區的升級與服務質量管理,尤其是以景區管理和目的地營銷的視野來研究景區升級,將理論與實踐緊密結合,注重案例分析,具有極強的實戰性,對于景區升級和管理具有很強的指導意義。

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